Неэффективная сеть общего пользования
#2/2004,
Стремительный рост рынка Wi-Fi впечатляет: по реалистичным прогнозам, через три-четыре года число беспроводных локальных сетей общего пользования, или хот-спотов, достигнет в мире нескольких сотен тысяч. Но мир это не только Россия. У нас же потенциальный пользователь Wi-Fi, то есть человек с мобильным ПК, скорее редкость. В результате стопроцентно эффектная идея доступа к ресурсам Сети практически из любого общественного места упирается в совсем неэффективный бизнес.
А начиналось все как в сказке: появление технологии Intel Centrino, позволившей встроить адаптер беспроводной связи прямо в ПК, грандиозные планы ведущих операторов по строительству зон Wi-Fi, поголовный оптимизм специалистов относительно будущего таких сетей. Но у сказки тоже есть конец. Эйфория от новой технологии и преимуществ, которые она несет, прошла. Причем очень скоро. О том, почему так получилось, мы и поговорим.
Вообще мобильная передача данных - это лакомый кусочек для любой телекоммуникационной компании. Выгоды от соответствующих информационных услуг более чем очевидны, однако, допустим, цена GPRS-сервиса расходится с извечно стремящимися к абсолюту желаниями потребителя. К тому же доступ в Интернет при помощи мобильного телефона не всегда удобен, а главное, скорость получения информации, в особенности в центре города, где концентрация мобильных абонентов всегда высока, зачастую оставляет желать лучшего. Понятно, что с появлением технологии Centrino и параллельным ростом количества зон Wi-Fi пользователь получил серьезную альтернативу. В самом деле, что может быть лучше: сесть в любимом кафе и с чашкой горячего напитка почитать электронную корреспонденцию или побродить по Сети? В общем, есть место для разгула фантазии. Но как часто бывает, где велик спрос, там велики и цели компаний, заинтересованных в развитии своего бизнеса. Любой проект должен быть экономически целесообразным. Это относится и к хот-спотам, которые могут так называться только в том случае, если приносят прибыль. С технической точки зрения организовать зоны Wi-Fi дело нехитрое, но способны ли они принести реальный доход? Истинный ответ на этот вопрос российские компании получили в тот момент, когда, собственно, никаких ответов уже не требовалось.
Первые зоны Wi-Fi в России были открыты в марте 2003 года московской гостиничной сетью Marriott в сотрудничестве с компаниями Fastnet Solutions, Moscom Group и "Таском". На момент запуска хот-спотов доступ в Интернет могли получить только постояльцы обеих гостиниц, в которых они были развернуты - Grand и Tverskaya. Стоимость услуги была установлена довольно высокая - $30 в сутки. За эту цену пользователь хот-спота мог неограниченно пользоваться Интернетом на территории гостиницы. Столь же высокой была стоимость услуги по предоставлению доступа клиентам, проводящим в отелях Marriott различные мероприятия (пресс-конференции, семинары, деловые встречи и т. д.): тариф $10 в час на один компьютер. Кстати, если привести сравнение с остальным миром, которое логично напрашивается, то, к примеру, в США, Германии и Великобритании в отелях Marriott беспроводной доступ в Интернет на тот момент стоил около $9,95 в сутки.
Как видно, первые в России зоны Wi-Fi были рассчитаны вовсе не на местного пользователя, а на солидных гостей из-за рубежа, причем даже среди иностранцев желающих воспользоваться услугой было крайне мало: первое время зоны обслуживали от трех до шести постояльцев в сутки. По сути, это было не что иное, как Wi-Fi-роуминг.
Несколько иным путем пошли петербургские операторы: первые хот-споты северной столицы были запущены в развлекательных заведениях, для местного пользователя. Компания "Квантум" открыла зону Wi-Fi в развлекательном центре "Акватория", а "Комсет" - в кофейне Black & White. Отличались и цены на услуги. В Black & White возможность воспользоваться службой электронной почты или веб-серфинга составляла всего 100 руб. в час. В то время как "Квантум" на время тестирования услуги сделал доступ бесплатным.
Что касается бизнес-моделей, здесь между Москвой и Петербургом тоже была разница. Например, "Комсет" изначально выдвигал себя на роль так называемого агрегатора трафика, генерируемого в оживленных местах. Для владельцев заведений и общественных мест оператор предложил специальную партнерскую программу раздела доходов. В частности, предлагалось: часть дохода от трафика, потребляемого пользователями Интернет; дилерский процент от продажи интернет-карт; доход от бизнеса по сдаче в аренду карточек Wi-Fi; скидки при подключении своих площадок к Интернету.
По планам "Комсет", которые иначе как грандиозными не назвать, зоны Wi-Fi должны были создаваться на всей территории Петербурга, а концу 2003 года их количество планировалось довести до 140. Однако жизнь и здесь внесла коррективы в планы. Реалии заставили "Комсет" пересмотреть свою программу по запуску хот-спотов. Намереваясь активно привлекать к программе на партнерских условиях владельцев гостиниц, бизнес-центров и мест досуга, провайдер столкнулся с тем, что собственники зданий и помещений оказались не готовы рассматривать подобные предложения на взаимовыгодных условиях. Иными словами, активность со стороны оператора оказалась прямо пропорциональна встречным претензиям: вместо того, чтобы использовать решение "Комсета" для получения дополнительной прибыли, владельцы заведений стали требовать доплаты за установку оборудования. Впрочем, логику последних объяснить просто - раз уж сотовые операторы платят за аренду площадей для базовых станций, то должен платить и оператор беспроводной сети передачи данных.
Такого консерватизма со стороны компаний, рассматривавшихся в качестве потенциальных партнеров, провайдер не ожидал. Однако, по словам представителей компании, это не отвратило их от проекта, с тех пор "Комсет" рассчитывает на свои силы. Наученная горьким опытом, компания воздержалась от анонсирования своих планов, тем не менее ее цель - создать единую зону Wi-Fi на территории всего Петербурга - осталась неизменной.
"Квантум", на тот момент, будучи уже довольно опытным провайдером интернет-услуг, располагающим солидной базой клиентов, подключенным, в том числе по беспроводным каналам связи, рассматривал хот-споты исключительно как эксперимент. На ежегодной конференции по беспроводным сетям передачи данных "БЕСЕДА" один из руководителей компании заявил буквально следующее: "Кроме помех и головной боли Wi-Fi ничего не могут дать операторам".
Свой первый хот-спот "Квантум" запустил при содействии владельцев развлекательного центра "Акватория", которые, по словам Алексея Саминского, коммерческого директора компании, всегда были прогрессивно настроенными людьми и проявляли определенный интерес к новой технологии. Но это скорее исключение из правила. Маркетинговая программа "Квантум" предусматривала установку в 2003 году 30 зон Wi-Fi для демонстрации возможностей технологии. Однако именно невразумительная политика владельцев помещений, не рассматривавших хот-споты в качестве средства привлечения дополнительных клиентов, стала причиной срыва проекта. Справедливости ради стоит сказать, что недальновидность владельцев помещений была лишь одной из причин создавшегося положения - многие из них опасались, что услуга не будет пользоваться спросом вообще. А это более существенный довод, ведь количество мобильных ПК в России действительно невелико.
Но времена меняются, изменился и подход провайдеров к предоставлению услуг широкополосного доступа. Так, компания "ПетерСтар", выходя на данный рынок, с самого начала ориентировалась на тех людей, которые уже привыкли пользоваться данной услугой в западной Европе и Америке (этим объясняется и выбор точек доступа, где были развернуты беспроводные локальные сети общего пользования - аэропорт, гостиница). По сей день, по данным оператора, наиболее востребованной точкой по пользованию услугой остается гостиница "Европа", как место сосредоточения бизнес-клиентов - там ежедневно регистрируются интернет-сессии.
Факт выхода на рынок Wi-Fi первого крупного российского оператора связи с годовым доходом, превышающим $55 млн, примечателен сам по себе, но об этом чуть позже. Стоимость интернет-доступа в зонах Wi-Fi "ПетерСтар" установил в размере $7 в час. Эти расценки, действующие и поныне, по-прежнему могут показаться завышенными, хотя, допустим, уровень цен в $5-10 за час установлен в Москве в большинстве существующих хот-спотов.
То, что в секторе широкополосного беспроводного доступа, как и на всем телекоммуникационном рынке, ведущую роль будут играть крупнейшие операторы мобильной и стационарной связи, осознали недавно. А начиналось все с небольших и малоизвестных операторов. Многие из них в последующие годы разорились, другие были куплены более крупными игроками. В свое время компания "Голден Телеком", изучив зарубежный опыт и готовность нашего рынка к восприятию новой технологии, разработала стратегию по освоению рынка Wi-Fi (эта стратегия была представлена руководством компании в ходе выставки, посвященной гостиничному и ресторанному бизнесу). На примере "Голден Телеком" становится ясно, почему крупные российские операторы медлят с выходом на новый рынок. По данным "Голден Телеком", эффективность выхода на рынок Wi-Fi зависит в первую очередь от четырех факторов: создания в относительно короткие сроки высокой плотности точек доступа (в Москве и Петербурге - это несколько сотен зон Wi-Fi); организации собственных хот-спотов на наиболее благоприятных с точки зрения возврата инвестиций объектах; налаживание партнерских отношений с другими игроками рынка, прежде всего с владельцами недвижимости и более мелкими операторами; готовности потенциальных клиентов к восприятию новой услуги. По расчетам "Голден Телеком", на реализацию эффективной модели выхода на рынок требуются инвестиции в размере $1,5 млн. Срок возврата инвестиций в течение обычных для проектов такого масштаба 1,5-2 лет нельзя назвать реальным.
Исследования "Голден Телеком" однозначно говорят о том, что выходить на новый рынок преждевременно. Казалось бы, вывод очевиден - отложить выход на пару лет. Но есть одна проблема. Те же исследования показали, что одним из важнейших факторов успеха на рынке Wi-Fi, является наличие собственных сетей оператора на объектах, наиболее благоприятных с точки зрения спроса на эту услугу. Кроме аэропортов и гостиниц, к таким объектам следует отнести выставочные центры, места проведения конференций, а также кафе и различные места времяпровождения вблизи этих объектов. Зарубежный опыт показывает, что на каждом объекте получает право на жизнь, как правило, только одна зона Wi-Fi. А значит, промедление с выходом на зарождающийся рынок грозит потерей солидных прибылей в будущем. Поскольку борьба за лакомый кусок пирога уже развернулась, крупные российские операторы вынуждены в нее вступать и развертывать хот-споты, которые еще несколько лет вряд ли будут приносить ощутимую прибыль. Словом, палка о двух концах.
Если говорить о настоящем рынка беспроводных локальных сетей общего пользования, в России насчитывается порядка 64 реально действующих хот-спота (лидерство по их количеству удерживает Санкт-Петербург, что для передового в области связи города не удивительно). Количество провайдеров услуг невелико, а также нет отчетливых лидеров, но это и плюс: рынок в нынешнем состоянии дает возможность всем компаниям успешно развиваться в более или менее равных условиях. У большинства игроков рынка Wi-Fi-проекты активно развиваются. Заметен интерес к беспроводным проектам и со стороны владельцев зданий и публичных мест. И как верно подметил один из специалистов, не за горами то время, когда эти самые владельцы сами будут платить поставщикам услуг за установку хот-спотов в их "вотчинах", дабы не отставать от жизни и конкурентов.
